Política de reembolso

Política de Envio, Troca e Reembolso

1. Logística e Prazos de Entrega

A Kls Dream World realiza a curadoria de produtos exclusivos junto a fornecedores internacionais. Os itens são enviados diretamente de nossos centros de distribuição (localizados principalmente na China, além de Ásia, Europa e EUA) para o seu endereço no Brasil.

Tempo de Processamento: 1 a 5 dias úteis (tempo para separação e postagem).
Tempo de Trânsito: 10 a 25 dias úteis (transporte internacional).
Prazo Total Estimado: 15 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Rastreamento: O código de rastreio será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a postagem.

2. Impostos e Taxas Alfandegárias

A Kls Dream World é uma empresa registrada no Brasil. Ao realizar um pedido, o cliente atua como importador oficial.

Quaisquer taxas de importação, encargos da Receita Federal ou tarifas postais (como o despacho postal dos Correios) cobradas na entrada do produto no Brasil são de responsabilidade exclusiva do comprador.
Nossa equipe está à disposição para orientar o cliente sobre como proceder caso o produto seja tributado.

3. Política de Devolução e Reembolso

Direito de Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). O reembolso é total e o produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Prazo Geral para Devoluções: Até 30 dias após o recebimento.
Itens com Defeito: Para defeitos de fabricação comprovados por foto ou vídeo, oferecemos reembolso total ou substituição gratuita, sem necessidade de envio físico de retorno em casos específicos analisados pelo suporte.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato obrigatoriamente através do nosso e-mail ou WhatsApp antes de realizar qualquer envio. Reembolsos são processados após a análise técnica da solicitação.